Alla Asl di Sassari non usano la mail

Si può perdere una giornata intera e sobbarcarsi 250 chilometri di viaggio, con tutti i rischi e le spese, per ritirare un foglio di carta che una struttura sanitaria pubblica si rifiuta di inviare via mail o via fax?
Non si può, si deve.
Un mese fa ho accompagnato un famigliare cardiopatico all’ospedale civile di Sassari. Doveva sottoporsi ad alcuni esami del sangue, indispensabili per verificare il buon andamento della terapia che sta seguendo. Un viaggio di 250 km, tra andata e ritorno, iniziato all’alba perché il prelievo era fissato per le 8.
Nei giorni scorsi abbiamo telefonato all’ospedale per sapere se l’esito fosse disponibile. Alla risposta affermativa dell’operatore, abbiamo chiesto se si potesse avere copia di quelle analisi via mail o via fax.
Niente da fare, rifiuto categorico: se le analisi le volete, ve le venite a prendere di persona.
Abbiamo spiegato che sarebbe stato sufficiente anticiparne una copia, in modo da mostrarla al cardiologo che segue il paziente e correggere, eventualmente, il dosaggio dei farmaci.
Niente da fare. “Dovete venirvele a prendere. Non abbiamo personale per recapitarle alla vostra Asl e non spediamo esami via mail o via fax”.
Io non lo so se all’ospedale di Sassari ne facciano una questione di privacy o cos’altro. So con certezza che dovremo organizzare una giornata di viaggio per ritirare un foglio dentro una busta bianca.
L’altro giorno ho avuto una lunga conversazione in chat con un amico che vive in Brasile: nell’era di internet, le distanze si annullano e il mondo è a portata di comunicazione immediata.
Per certa burocrazia quest’era non è mai iniziata.